爱彼迎旅行基金用不了,去哪里解决?
爱彼迎旅行基金是爱彼迎平台上,房东对预订达到一定金额的房客,赠送的旅行基金。爱彼迎旅行基金只能用于支付房客未来的旅行预订,而预订必须通过爱彼迎平台进行。爱彼迎旅行基金一旦赠送,房客无法自行取消或转让。使用爱彼迎旅行基金时,会优先扣除旅行基金的金额,超出部分再由房客自行支付。
如果爱彼迎旅行基金无法使用,房客可以尝试以下方法解决:
1. 检查旅行基金是否已过期
爱彼迎旅行基金的使用有效期有限,通常为1年。如果旅行基金已过期,将无法继续使用。房客可以登录爱彼迎账户,在“旅行基金”页面查看旅行基金的有效期。
2. 检查旅行基金是否满足使用条件
爱彼迎旅行基金的使用条件包括:
旅行基金只能用于预订爱彼迎平台上的住宿或体验。
旅行基金不能用于预订机票或其他交通工具。
旅行基金不能用于支付税费或服务费。
如果旅行基金不满足使用条件,将无法正常使用。
3. 联系爱彼迎客服
如果房客已确认旅行基金未过期且满足使用条件,但仍无法正常使用,可以联系爱彼迎客服寻求帮助。爱彼迎客服将对问题进行调查,并为房客提供解决方案。
联系爱彼迎客服的方式包括:
在线客服:房客可以登录爱彼迎网站,点击“帮助中心”-“联系我们”,选择“在线客服”与客服人员进行沟通。
电话客服:房客可以拨打爱彼迎客服电话,与客服人员进行沟通。爱彼迎客服电话为:400-600-1234。
邮件客服:房客可以将问题发送至爱彼迎客服邮箱,客服人员将尽快回复。爱彼迎客服邮箱为:support@airbnb.com。
房客在联系爱彼迎客服时,需要提供以下信息:
旅行基金编号。
预订详情。
无法使用旅行基金的原因。
爱彼迎客服人员将根据房客提供的信息,对问题进行调查,并为房客提供解决方案。